1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка Индивидуальный предприниматель Смирнова Елена Анатольевна (ИП Смирнова Е.А.), (далее – «Правила», «Организация») определяют общий порядок взаимодействия Организации с Клиентами и правила для лиц, посещающих территорию детского центра, находящегося по адресу: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, набережная р.Смоленки д.3 к.1, помещение 17-н. (далее – «Центр»).
1.2. В Правилах используются следующие понятия, термины и определения в нижеприведенных значениях: 
1.2.1. «Организация» - Индивидуальный предприниматель Смирнова Елена Анатольевна – ОГРН 322784700052512, ИНН 420517420887, адрес места нахождения: Российская Федерация, г.Санкт-Петербург, набережная р.Смоленки д.3 к.1, помещение 17-н
 1.2.2. «Центр» - территория, в пределах которой Организация оказывает Услуги Клиентам, определяемая границами помещений, находящихся по адресу:
Российская Федерация,  г. Санкт-Петербург, набережная р.Смоленки д.3 к.1, помещение 17-н , предназначенных для оказания услуг по уходу и присмотру за детьми, и используемых Организацией по назначению.
1.2.3. «Клиент» – любое физическое лицо, являющееся законным представителем несовершеннолетнего гражданина - ребенка (далее – «Несовершеннолетний»), обладающее законными полномочиями действовать в интересах Несовершеннолетнего и заключившее с Организацией договор возмездного оказание Услуг.
1.2.4. «Ребенок» - физическое лицо - несовершеннолетний, в интересах которого Клиент заключил с Организацией договор возмездного оказания Услуг.
1.2.5. «Сайт» – информационный веб-ресурс, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по сетевому адресу: https://podzontikomspb.ru/

2. РЕЖИМ РАБОТЫ ЦЕНТРА
2.1. Центр открыт для посещения ежедневно с «08:30» до «19:00», за исключением, установленных в соответствии с законодательством РФ праздничных и выходных дней, а также дней отдыха (каникул), установленных в Организации.
2.2. Режим работы Центра устанавливается руководителем Организации и может быть изменен в одностороннем порядке, не требующем предварительного согласования с Клиентами. 
2.2.1. Изменения в режиме работы Центра вступают в силу по истечение 7 (семи) дней после даты их установления.
2.2.2. Информация о режиме работы Центра, а также об изменениях режима работы Центра размещается на территории Центра в месте доступном для беспрепятственного ознакомления.
 2.2. Организация вправе самостоятельно определять, в какие нерабочие праздничные и выходные дни из перечня установленных законодательством нерабочих праздничных и выходных дней Центр не осуществляет работу.
 2.3. Организация вправе закрыть Центр для посещения или его отдельные помещения (зоны) для проведения профилактических, ремонтно-восстановительных или аварийных работ и мероприятий.
2.4. Часы посещения Центра для конкретного Клиента определяются в соответствии с договором возмездного оказания Услуг, заключенного с таким Клиентом.
2.5. Часы проведения отдельных занятий и/или мероприятий определяются согласно распорядку (режиму) дня установленному в Организации.

3. УСЛОВИЯ ДОПУСКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В ЦЕНТР

3.1. Допуск Клиентов и Несовершеннолетних для пребывания в Центре и получения Услуг осуществляется при условии соблюдения порядка, определенного в настоящем разделе Правил.
3.2. Заключая договор возмездного оказания Услуг и направляя Несовершеннолетнего для пребывания в месте оказания Услуг (Центре), Клиент гарантирует, что ему не известны какие-либо сведения и основания, в том числе в отношении здоровья и благополучия Несовершеннолетнего, препятствующие надлежащему оказанию Организацией Услуг и у Несовершеннолетнего отсутствуют заболевания, наличие которых может затруднить и/или сделать невозможным оказание Организацией Услуг с надлежащим качеством и в полном объеме.
3.3. До начала посещения Ребенком Центра Клиент обязан предоставить Организации следующие документы:
·копия паспорта Клиента, а также лица (лиц), которому Клиентом предоставлено право забирать Ребенка из места оказания Услуг (Центра);
·копия Свидетельства о рождении Ребенка;
·копия полиса ОМС Ребенка;
·заполненная Анкета на Ребенка;
·другие документы, которые Клиент посчитает необходимым предоставить руководству Центра.
3.4.До начала посещения несовершеннолетним Центра Заказчик обязан сообщить руководству Организации сведения об индивидуальных особенностях своего Ребенка, в частности сведения: о медицинских противопоказаниях, аллергии, хронических заболеваниях, индивидуальных ограничений, если они есть у Ребенка, особенностях физиологии и личности, об изменениях в состоянии здоровья и др., которые руководству Организации необходимо знать для оказания безопасных Услуг и обеспечения комфортного пребывания в Центре как самого Ребенка, так и других лиц. Организация не несет ответственности за наступление любых последствий, вызванных индивидуальными особенностями Ребенка, о которых ей не было сообщено в соответствии с настоящим пунктом Правил.
3.5.Законный представитель Ребенка обязан не допускать посещение им Центра, если его состояние, (в том числе психическое) может угрожать жизни и здоровью других лиц, посещающих Центр, а также при наличии у Ребенка признаков заболевания и/или состояние недомогания, в том числе, но не ограничиваясь:
·Насморк, кашель, воспаленное горло, повышенная температура (выше 37 градусов);
·Имеются признаки диареи (тошнота, кишечное недомогание и т.п.);
·Имеются открытые раны на теле;
·Признаки инфекционного заболевания, сыпь;
·Гипертонические и/или гипотоническое состояния;
·Сильная головная боль;
·Состояние сильного упадка сил.
3.6. Руководство Организации вправе отказать Клиенту в принятии Ребенка в месте оказания Услуг (Центре) при наличии оснований, указанных в п. 3.5. Правил.
3.7. Руководство Организации вправе отстранить Ребенка от пребывания в Центре и потребовать от Клиента незамедлительно забрать Ребенка из Центра при наличии оснований полагать, что у Ребенка имеются признаки заболевания и/или состояние недомогания (п. 3.5. Правил), а также, если его состояние, (в том числе психическое) может угрожать его жизни и здоровью, и жизни, и здоровью других лиц, находящихся в Центре.
3.8. Руководство Организации вправе, а в отдельных случаях обязано обратиться в медицинскую организацию за оказанием неотложной медицинской помощи Ребенку и/или вызвать неотложную (скорую) медицинскую помощь.
3.9. При нахождении в Центре не допускается со стороны Несовершеннолетних:
· вызывающее и провокационное конфликты поведение;
· регулярное проявление агрессии к окружающим;
· регулярный отказ от выполнения просьб и указаний сотрудников Центра;
·  нарушение настоящих Правила и других локальных нормативно-правовых актов Центра;
· создание помех для проведения занятий и/или мероприятий, и/или для нормального функционирования работы Центра.
3.9.1. Для оценки является ли поведение Несовершеннолетних не соответствующим Правилам, учитываются возрастные особенности конкретного Ребенка.
3.10. В случае, если при проведении занятия и/или мероприятия поведение Ребенка мешает или делает невозможным безопасное и качественное оказание Услуг как самому Ребенку, так и другим детям, руководство Организации вправе отстранить такого Ребенка от участия в занятии и/или мероприятии. В указанном случае Услуга будет считаться оказанной в полном объеме и с надлежащим качеством.
3.11. В случае, если при проведении занятий и/или мероприятия Ребенок отказывается (уклоняется) от участия в них, Руководство Организации вправе освободить такого Ребенка от участия в занятии и/или мероприятии. В указанном случае Услуга будет считаться оказанной в полном объеме и с надлежащим качеством.
3.12. В случае приостановления Ребенком посещения Центра по причине перенесенного заболевания, Организация вправе запросить у Клиента справку, подтверждающую, что состояние Ребенка позволяет ему возобновить и продолжить посещение и пребывание в Центре и посещение занятий и/или мероприятий.

3.УСЛОВИЯ НАХОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В ЦЕНТРЕ

4.1. Несовершеннолетние могут находится в Центре в пределах всего времени оказания Услуг, которое определено договором возмездного оказания Услуг, как в сопровождении родителей и иных законных представителей, так и без сопровождения.
4.1.1. Несовершеннолетние, получающие услуги по уходу и присмотру находятся в Центре в пределах всего времени оказания Услуг без сопровождения взрослых.
4.1.2. Дети в возрасте от 2 (двух) до 5 (пяти) лет могут по желанию и с согласия сотрудника Центра, ведущего занятие и/или мероприятие, присутствовать на занятиях и/или мероприятиях в сопровождении Клиента или иного уполномоченного Клиентом взрослого лица или без них.
4.1.3.Дети старше 5 (пяти) лет посещают занятия и/или мероприятия без сопровождения взрослых.
4.2. С момента фактической передачи Ребенка представителями Центра и до момента возврата Ребенка родителю или иному законному представителю, Центр несет ответственность за безопасное нахождение Ребенка в Центре.
4.3. Нахождение Ребенка в Центре за пределами времени оказания Услуг и/или после окончания занятий и/или мероприятий не допускается, за исключением случаев:
· нахождение Ребенка осуществлено по согласованию с руководством Центра;
· нахождения Ребенка в Центре осуществляется в пределах времени перерыва (интервала) между занятиями и/или мероприятиями.
4.4. Клиент обязан обеспечить своевременное покидание Ребенком места оказания Услуг по истечении времени оказания Услуг и/или по окончании занятия и/или мероприятия, но не позднее 15 (пятнадцати) минут после завершения оказания Услуг, завершения занятия и/или мероприятия.
4.4.1.В случае необходимости Организация может предоставить Клиенту возможность пребывания Ребенка в Центре в пределах дополнительного времени. Дополнительное время пребывания Ребенка в Центре подлежит оплате в соответствии с расценками, установленными в прайс-листе Организации.
4.5. В случае систематического нарушения положений данного пункта Правил Организация имеет право отказать Клиенту в возможности посещения Центра.
4.6. Ребенок находится в месте оказания Услуг (в Центре) в сопровождении ответственных представителей (представителя) Организации (Центра) в течение всего времени оказания Услуг, за исключением случаев досрочного покидания Ребенком Центра и/или приостановлении оказания Услуг по заявлению Клиента и/или по иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.
4.7. При необходимости досрочного покидания Ребенком места оказания Услуг (Центра), а также в случае приостановления оказания Услуг по инициативе Клиента, Клиент обязан заблаговременно (при наличии возможности) уведомить Организацию об этом и в подтверждение чего оформить соответствующее заявление на имя руководителя Организации (Центра).
4.8. При необходимости досрочного покидания Ребенком места оказания Услуг (Центра), а также в случае приостановления оказания Услуг по основаниям, указанным в Правилах, Клиент обязан обеспечить досрочное покидание Ребенком места оказания Услуг (Центра).
4.9. В отдельных случаях, в том числе, связанных с обеспечением безопасности и здоровья Ребенка и/или других лиц, находящихся в Центре, Организация может потребовать досрочного покидания Ребенком Центра и возвращения Ребенка Клиенту. В этом случае, представители Организации при наличии достаточных оснований, незамедлительно информируют Клиента о такой необходимости и ее причинах.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТОВ И ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Клиенты обязуются:
· неукоснительно соблюдать законодательство РФ, настоящие Правила, иные локальные нормативные акты, применяемые в Организации;
· незамедлительно уведомить Организацию о любых ставших Клиентам известными фактах, в отношении здоровья и благополучия Ребенка, которые могут воспрепятствовать надлежащему оказанию Организацией Услуг;
· лично или через уполномоченных представителей передавать Ребенка в место оказание Услуг и забирать Ребенка. В случае, если Клиент предоставил право забирать Ребенка из места оказания Услуг другим лицам, представить документы, подтверждающие полномочия таких лиц;
· информировать представителя Организации (Центра) лично или по телефону о предполагаемом отсутствии Ребенка и о причинах отсутствия не позднее «09:00» часов дня, в котором предполагается отсутствие Ребенка;
· информировать представителя Организации не позднее, чем за 1 (один) день о возобновлении Ребенком посещения Центра после его отсутствия;
· в случае отсутствия Ребенка по причине, перенесенной Ребенком болезни, уведомить представителя Организации (Центра) о перенесенном заболевании и в случае поступления от Организации соответствующего запроса, предоставить справку из медицинской организации, подтверждающую, что состояние Ребенка позволяет ему возобновить и продолжить посещение и пребывание в Центре и посещение занятий и/или мероприятий;
· предоставлять представителю Центра информацию о проведенных Ребенку вакцинациях;
· предоставить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие у Ребенка Клиента противопоказаний для посещения Центра в случае проведения Ребенку вакцинации от полиомиелита путем введения оральной полиовакцины (ОПВ);
· представлять письменные заявления о сохранении места в группах Ребенком на время отсутствия Ребенка по уважительным причинам;
· своевременно сообщать об изменении места жительства, контактных телефонов;
· приводить и/или направлять Ребенка в место оказания Услуг (в Центр) в чистом и опрятном виде, для Несовершеннолетних получающих услуги по уходу и присмотру обеспечить наличие у Ребенка сменной одежды и обуви;
· соблюдать настоящие Правила, общепринятые правила и нормы поведения, уважать и соблюдать права и интересы других Клиентов и Несовершеннолетних, посещающих Центр, проявлять вежливость и уважительность при общении; 
· бережно относиться к имуществу Центра, имуществу других Клиентов и/или Несовершеннолетних и не допускать его умышленного повреждения или порчи, соблюдать чистоту и порядок на территории Центра.
4.2. Клиенты вправе:
· получать достоверную и полную информацию обо всех событиях, фактах и обстоятельствах по делам и ситуациям, возникшим с участием Ребенка, родителем и/или законным представителем, которого они являются;
· требовать проведение внутреннего расследования по факту происшествия несчастных случаев и своевременно получать копию акт о результатах такого расследования по всем несчастным случаям, произошедшим с Несовершеннолетним во время нахождения его в Центре и получении Услуг;
· вносить предложения по улучшению работы Центра и обеспечению безопасных условий для пребывания Несовершеннолетних в Центре;
· получать информацию о детях, посещающих Центр, которым проведена вакцинации от полиомиелита путем введения оральной полиовакцины (ОПВ) и приостановить получение Услуг на условиях и в порядке, определенных в Правилах оказания услуг.
4.3. Организация обязуется:
· неукоснительно соблюдать законодательство РФ, настоящие Правила, иные локальные нормативные акты, применяемые в Организации;
· незамедлительно уведомлять Клиента обо всех случаях, ситуациях, происходящих с его Ребенком, находящимся в Центре во время оказания Услуг, требующих по мнению сотрудников Организации, участия родителя или иного законного представителя;
· обеспечить безопасные условия для нахождения Несовершеннолетних в Центре, включая обеспечение соблюдения требований пожарной безопасности и санитарно-гигиенических правил;
· проводить внутренние расследования и учет по каждому факту происшествия несчастных случаев, произошедших с Несовершеннолетними во время их нахождения в Центре и своевременно оформлять все необходимые документы. Порядок расследования и учет несчастных случаев, произошедших с Несовершеннолетними, находящими в Центре, осуществляется Организацией в соответствии с Положением о расследовании и учете несчастных случаев с несовершеннолетними, утвержденном в Организации.
5.4. Организация вправе:
· проводить ежедневный визуальный осмотр Несовершеннолетних и термометрию, в целях установления факта наличия и/или отсутствия признаков заболевания и/или недомогания у Ребенка (п. 3.5. Правил);
· отказать Клиенту в оказании Услуг и посещении Ребенком Центра на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней, в случае проведения Ребенку Клиента вакцинации от полиомиелита путем введения оральной полиовакцины (ОПВ);
· потребовать от Клиента предоставить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие у Ребенка Клиента противопоказаний для посещения Центра, в случае проведения Ребенку Клиента вакцинации от полиомиелита путем введения оральной полиовакцины (ОПВ);
· потребовать от Клиента покинуть Центр, если он неоднократно и грубо нарушает настоящие Правила, общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах, и препятствует своими действиями и/или бездействиями нормальной работе Центра при условии, что такие действия непосредственно нарушают общепринятый порядок в Центре и интересы других лиц, находящихся в Центре;
· ограничить доступ Несовершеннолетних во все и/или отдельные помещения (зоны) Центра, если того требуют меры безопасности и/или на время проведение ремонтных (восстановительных, аварийных и иных) работ;
· отказать родителю или иному законному представителю Ребенка в передаче ему Ребенка, если такое лицо, находится в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, а также отказать в передаче Ребенка лицам, не достигшим совершеннолетия (братьям, сестрам) и лицам, не являющимся членами семьи Ребенка и не имеющих полномочий, предоставленных родителем и подтвержденных документально;
· устанавливать и/или изменять Правила в порядке, не требующем предварительного согласования с Клиентами;
· приостановить оказание Услуг и/или отказать Клиенту в посещении Центра в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по оплате Услуг, предусмотренных в Правилах оказания Услуг и договоре возмездного оказания Услуг.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Правила являются обязательными для соблюдения Организацией, Клиентами, Несовершеннолетними, а также всеми лицами, работающими в Организации (Центре) и/или посещающими Центр и являются неотъемлемой частью договора возмездного оказания Услуг.
6.2. Организация, Клиенты, Несовершеннолетние и иные лица, работающие и/или посещающие Центр, несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, установленных настоящими Правилами, в соответствии с законодательством РФ
6.3. Действующая редакция Правил подлежит размещению на территории Центра в месте, где они доступны Клиентам для ознакомления.
6.4. Организация вправе в порядке, не требующем предварительного уведомления Клиента, вносить изменения в настоящие Правила или их отдельные положения.
6.4.1. Изменения в Правила вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с даты их опубликования на Сайте и/или размещения на территории Организации в месте, где они доступны Клиентам для ознакомления.
6.4.2. Клиенты праве до вступления в силу изменений в Правила и в пределах срока, указанного в п. 6.4.1. Правил, направить Организации обоснованные возражения относительно внесения изменений в Правила, в случае, когда такие изменения противоречат действующему законодательству РФ. Организация рассматривает представленные Клиентами возражения и уведомляет Клиентов об итоге их рассмотрения.
6.5. В отдельных случаях, в том числе в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (СОVID-19), в дополнение к настоящим Правилам Организация вправе устанавливать специальные требования и условия пребывания в Центре.
6.6. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организация и Клиенты руководствуются положениями действующего законодательства РФ, положениями договора возмездного оказания Услуг, иными локальными нормативно-правовыми актами, действующими в Организации.